Questions Fréquemment Posées

Comment faire pour renouveler mon assurance si je suis hors de la ville ?

Contactez notre service client au 655 555 000, en fonction de votre position, vous serez guidé vers une agence LMR la plus proche.

J’ai perdu les pièces de mon véhicule et j’ai besoin d’une copie de ma carte grise pour établir une déclaration de perte. Que faire ?

Vous pouvez retirer une copie au sein de l’agence dans laquelle vous avez établit votre contrat.

Peut-on me livrer mon assurance ?

Oui c’est possible. Des chargés de comptes et conseillés sont disponibles pour vous. Il vous suffit juste de donner votre position (quartier, bloc ou rue) et votre numéro de téléphone. 

Si vous êtes hors de la ville dans laquelle vous avez souscrit votre assurance, pas d’inquiétude, vous serez livré par un service de messagerie partenaire.

NB : Les frais de livraison sont GRATUITS.

J’ai égaré mon assurance et je voudrais un duplicata. Que faire ?

Pour obtenir un duplicata, vous devez au préalable vous rendre dans un commissariat de police pour établir un certificat de perte. Ensuite, l’apporter à l’agence LMR dans laquelle votre police d’assurance avait été établie.

Il est également possible d’obtenir votre duplicata dans n’importe quelle agence de LMR.

Quelles sont les différentes garanties en automobile ?

Il existe plusieurs garanties liées à l’assurance automobile :

  • La garantie Responsabilité Civile qui permet l’indemnisation des dommages causés aux tiers par la faute du conducteur du véhicule ou d’un de ses passagers. Cette garantie est obligatoire.
  • La garantie Dommages tous accidents qui couvre tous les dommages matériels quel que soit la faute commise par le conducteur.
  • La garantie Dommage collision qui n’intervient qu’en cas de collision avec un piéton ou un autre véhicule identifié.
  • Les garanties vol et incendie du véhicule qui permettent de recevoir une indemnité à égale valeur de l’état du véhicule le jour de l’incendie ou du vol.
  • La garantie Bris de glace qui couvre les dommages subis par le pare-brise et par extension aux glaces latérales, aux vitres de toit ouvrant, à la lunette arrière, aux blocs optiques des phares et aux rétroviseurs.

J’ai égaré ma vignette. Que faire ?

Rapprochez-vous de votre agence LMR où vous avez souscrit votre police d’assurance et demandez un duplicata.

Comment suspendre mon assurance ?

Pour suspendre une assurance, vous devez ramener votre attestation à l’agence où elle avait été établie dans un délai supérieur ou égale à 30 jours avant l’échéance de son assurance.

Comment nous joindre ?

Adresse

Vous pouvez nous trouvez à cette adresse et nous joindre aux numéros ci-après:

  • Face Total Ecole de Police TSINGA
  • (+237) 655 555 000 / 681 522 759
  • infos_lmr@lmr-assur.com​

Heure d'Ouverture

Voici nos horaires d’ouverture :

Lundi – Vendredi

Samedi – Dimanche